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VorstellungDienstleistungen
KursNr. I1020
IT Servicemanagement Foundation nach ISO20000
IT Servicemanagement Foundation nach ISO20000
Kursziel
IT-Fachpersonal, das am Aufbau eines Managementsystems unterstützend mitwirkt und dabei Best Practices umsetzt.
Teilnehmer
Voraussetzungen
Die Teilnehmenden sollten in einem Umfeld tätig sein, wo täglich IT-Dienstleistungen zu erbringen sind.
Kursinhalt
- Sie verstehen die grundlegenden Ziele und Inhalte der ISO/IEC 20000
- Sie sind in der Lage, beim Aufbau eines Managementsystems unterstützend mitzuwirken
- Ihr im Lehrgang erworbenes Know-How hilft Ihnen und Ihrer Organisation beim Aufbau eines Managementsystems
- Der Ablauf eines Audits ist Ihnen vertraut
- Sie können die Dringlichkeit von Massnahmen einstufen und den kontinurierlichen Verbesserungsprozess Ihrer IT Organisation mit gewährleisten
Hinweise
Daten
| Kursdauer: | 3 Tage |
| Kurspreis: | SFr. 2.189,00 (zzgl. MwSt.) inkl. Kursmaterial, Erfrischung und Mittagessen |
| Kursdaten: | |
| Kurs-1 | 25.10.2010 - 27.10.2010 |
| Kurs-2 | 31.01.2011 - 02.02.2011 |
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