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VorstellungDienstleistungen
KursNr. I1010
ITIL Foundation
ITIL Foundation
Kursziel
Wir bilden Sie aus nach den neusten Lerninhalten von ITIL (Version 3).
Teilnehmer
IT-Service-Management-Mitarbeiter, IT-Mitarbeiter, IT-Führungskräfte, IT-Manager, Service Manager, IT-Berater, IT-Revisoren, IT-Projektleiter, Controller, CFO's, Kunden von IT-Dienstleistern
Voraussetzungen
Keine besonderen Vorkenntnisse benötigt
Kursinhalt
- Erfolgsfaktoren von IT Service Management mit ITIL V3
- Das Lifecycle Modell
- Das Rollenmodell
- Die Grundsätze
- Die Prozesse
- Die Prüfungsvorbereitung und Prüfung für Fondation Zertifizierung
Hinweise
Daten
| Kursdauer: | 3 Tage |
| Kurspreis: | SFr. 2.189,00 (zzgl. MwSt.) inkl. Kursmaterial, Erfrischung und Mittagessen |
| Kursdaten: | |
| Kurs-1 | 04.10.2010 - 06.10.2010 |
| Kurs-2 | 24.01.2011 - 26.01.2011 |
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